世界上中國有很多名字，其中之一就是制造大國。這也就說明了我國的制造能力世界前列，制造業(yè)的強大說明我國工廠具有數(shù)量多、規(guī)模大、類型豐富等特點。

為了保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)追求優(yōu)秀的現(xiàn)場管理，工廠較為直觀的宣傳是邀請客戶參觀工廠。也就是“生產(chǎn)工廠就是很好的展示場所，當客戶參觀工廠的時候，要使客戶對企業(yè)產(chǎn)生絕對的信任?！边@樣的理念。

那么企業(yè)如何迎接客戶呢？首先工廠本身的問題需要妥善解決好，不管是大問題還是小問題，只要發(fā)現(xiàn)了就盡快處理。作為供應商，我們應該與客戶一起到現(xiàn)場，講解研發(fā)和生產(chǎn)過程，讓客戶了解成本組成、生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制，以便更好地為客戶服務。

其次是工廠外觀、員工精神面貌、工作態(tài)度、產(chǎn)品態(tài)度、工廠內(nèi)部衛(wèi)生、通風等。

還有重要的就是產(chǎn)品問題，是否按照作業(yè)標準與品質(zhì)標準來進行生產(chǎn)。不良產(chǎn)品的方式也會受到客戶的高度關注，對每種不合格產(chǎn)品進行相應的分類，表明不合格的原因和生產(chǎn)時間。

當然，除了工廠和產(chǎn)品本身的問題外，還要調(diào)查的效率，工廠環(huán)境與日常環(huán)境有很大的不同。工廠作業(yè)的聲音不可避免地會影響參觀，來調(diào)查的客戶和接待人員一般都很多，沒有工具的幫助，講解效率極低。因此，講解器的作用得到了發(fā)揮，佩戴講解器的隨行人員不必受到工廠環(huán)境的影響。他們清楚地聽到講解者的分析和敘述，所有的隨行人員不必聚集在講解者周圍。

講解器能夠保證講解人員的聲音讓每一個參觀者，都能夠按照自己適合的音量清楚的聽到，密封耳機也可以保持解釋的相對獨特性，同一場合可以同時講解使用，不會被其他講解干擾，更重要的是，演講者不必聲嘶力竭。傳統(tǒng)的“交互式”講解已不適合社會快節(jié)奏的發(fā)展。全社會追求高效率，講解器已廣泛應用于各種多語言交流場合。使用講解器，講解員只要輕聲講解，聽眾也會聽得很清晰，即保護了講解員的嗓門，同時也保證了所有聽眾的收聽效果，還有效地控制了現(xiàn)場的噪音。